অনলাইন ডেস্ক: লকডাউনের শুরুতে, এটি একটি প্রয়োজনীয়তা ছিল। এখন এটি অভ্যাসের অংশে পরিণত হয়েছে। সমীক্ষাগুলি পরামর্শ দেয় বেশিরভাগ ক্রেতারা, যারা বাড়ি থেকে অর্ডার দেওয়ার এবং দরজায় পণ্য সরবরাহের আরামের স্বাদ গ্রহণ করেছেন তারা অনলাইনে কেনাকাটা উপভোগ করতে শুরু করেছেন।
মার্চ মাসে সাধারণ ছুটি বা দেশব্যাপী লক ডাউন কার্যকর হওয়ার পরে, ঢাকার অনলাইন শপগুলি লোকদের কাছ থেকে ক্রমবর্ধমান আদেশ পেতে শুরু করে,কারন করনা পেন্ডামিকের কারণেঅ তারা হঠাৎ করে নিজেকে ঘরের মধ্যে আবদ্ধ করতে বাধ্য হয়।
কিন্তু কোভিড -১৯ এর বিস্তার সীমাবদ্ধ করতে শাটডাউন প্রয়োগের কারণে সরবরাহকারী এবং ডেলিভারি ম্যান প্রায় অদৃশ্য হয়ে পড়েছিলো।
খাদ্য ও মুদি সামগ্রীর চাহিদা হঠাৎ করে তীব্র হওয়া সত্ত্বেও, ২৬ শে মার্চ থেকে ৪ এপ্রিল বন্ধের প্রথম ধাপে ডেলিভারি ম্যান না পাওয়া অনলাইন শপের জন্য বড় সমস্যা হয়ে দেখা দিয়েছিলো।
শিল্প সূত্রে জানা গেছে, দেশব্যাপী সাট ডাউন থাকায় সরবরাহ ও সরবরাহ উভয় চেইনই ব্যাহত হওয়ায় প্রায় ৯০ শতাংশ ই-বাণিজ্য সংস্থাগুলি প্রায় শূন্য ব্যবসা করেছে।তারা প্রকৃতপক্ষে কোনো ব্যাবসা করতে পারে নাই।
এখন শাটডাউনটি চলে গেছে এবং বাজারের জায়গায় ক্রেতাদের উপস্থিতি বাড়ার সাথে সাথে স্বাস্থ্য নিষেধাজ্ঞাগুলি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে উপেক্ষা করা হচ্ছে।
তবে অনলাইন ব্যবসা বা ই-বাণিজ্য গ্রাহকদের পরিবর্তিত শপিং প্যাটার্নে সাফল্য অর্জন করতে দেখা যাচ্ছে।
বিশ্বব্যাপী বাজার গবেষণাগুলিতে এই জাতীয় ইঙ্গিতগুলি স্পষ্টভাবে প্রমাণিত হয়, যা সুপারিশ করে যে গ্রাহকদের অভ্যাসের পরিবর্তনের জন্য খুচরা বিক্রেতাদের উপযুক্ত হতে হবে।
লোকেরা কীভাবে কেনাকাটা করে এবং পে করবে তা বিশ্বব্যাপী বিকশিত হচ্ছে।
নগদ টাকা থেকে দূরে সরে যাওয়ার পরে গ্রাহকরা মুদি থেকে মুভিতে এমন সব কিছুর বদলে ডিজিটাল হয়ে যাচ্ছেন যা মহামারীটি পেরিয়ে যাওয়ার পরেও স্থায়ী অভ্যাসে পরিণত হবে বলে মনে হয়, একটি মাস্টারকার্ড সমীক্ষাতে কিছুদিন আগে এটা প্রকাশিত হয়েছে।
যেহেতু কোভিড -১৯ প্রাদুর্ভাব চলাকালীন সুরক্ষার কারণে গ্রাহকরা বাড়ির অভ্যন্তরে রয়েছে এবং অনেকগুলি দোকান বন্ধ রেখেছিল, বিক্রয়কেন্দ্র শপিং সূচকে বলা হয়, এক বছর আগে থেকে ২০২০ সালের প্রথম প্রান্তিকে বিশ্বব্যাপী ডিজিটাল বাণিজ্য আয় বেড়েছে ২০ শতাংশ।
O2 বিজনেস সাম্প্রতিক এক প্রতিবেদনে বলেছে যে অনলাইন শপিংয়ের নাটকীয় বৃদ্ধির কারনে ক্রেতারা যেভাবে কেনাকাটা করতে চান তা দ্রুত অগ্রসর করেছে এবং রিটেইল সেক্টরে দ্রুত পরিবর্তনের আভাষ দিচ্ছে।
যুক্তরাজ্যভিত্তিক এই সংস্থাটি রিটেল ইকোনমিক্সের সাথে অংশীদারিত্বের ভিত্তিতে একটি সমীক্ষা চালিয়েছে যা প্রকাশ করে যে ৪৪ শতাংশ গ্রাহক মনে করেন কোভিড -১৯ মহামারীটি তাদের কেনাকাটার পথে স্থায়ীভাবে প্রভাব ফেলবে, ৪৭ শতাংশ বলেছেন যে তারা আগের চেয়ে বেশি ঘন ঘন অনলাইনে কেনাকাটা করছে।
জরিপের প্রতিবেদনের বরাত দিয়ে পোশাক শিল্প গবেষণা পোর্টাল জাস্ট -স্টাইল বলছে, মহামারীটির পিক টাইমের পরে, যখন এক তৃতীয়াংশ (৩৪ শতাংশ) অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় এবং অপ্রয়োজনীয় আইটেম সরবরাহ করেছে।
O2 বিজনেস এবং খুচরা অর্থনীতিগুলি তাই গ্রাহকদের আচরণ কেমন তাদের মাইন্ড সেট কোনদিকে যাচ্ছে তা বোঝার জন্য খুচরা বিক্রেতাদের প্রতি আহ্বান জানিয়েছে, এবং কানেক্টিভিটি, ডেটা এবং ইন্টারনেট অফ থিংস দ্বারা সর্বাধিক সুযোগসুবিধাগুলি তৈরি করতে বলা হচ্ছে।
তারা বলছে, কোভিড -১৯ এর প্রভাব গ্রাহক যাত্রাকে নতুনত্ব দিয়েছে, ফলে তারা অনেকগুলি খুচরা বিক্রেতাকে নতুন একটি সাধারণ পরিস্থিতি পূরণের জন্য তাদের প্রস্তাবটি সত্যায়িত করার চেষ্টা করার কারণে প্রভাবটি মূল্যায়নের জন্য ঝাঁকুনিতে পড়েছে।
খুচরা বিক্রেতাদের কোথায় বিনিয়োগ করতে হবে এবং সম্ভাব্য অংশীদারিত্ব যে গঠিত হতে পারে তা মূল্যায়ন করছে, খুচরা বাজার বিশ্লেষকরা।
বাংলাদেশের ই-কমার্স ব্যবসায়ও উত্তাপ অনুভব করছে এবং উদ্যোক্তারা তাদের ব্যবসায়কে পুনরায় সাজিয়ে তুলছেন।
রান্নাবান্না এবং মুদি আইটেমগুলির চাহিদা বৃদ্ধির প্রতিক্রিয়া হিসাবে অনেক ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য বিস্তৃত বিকল্পগুলি সরবরাহ করে এমন মুদি আউটলেটগুলি যুক্ত করেছে।
বাংলাদেশ ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশনের সেক্রেটারি মুহাম্মদ আবদুল ওয়াহেদ তোমাল বলেছেন,” গত ১০-১১ বছরে আমরা ই-বাণিজ্যকে যে জনপ্রিয় করতে পেরেছিলাম তার তুলনায় গত পাঁচ মাসে অনেক বেশি কাজ হয়েছে।”
মার্চ থেকে গত পাঁচ মাসে ই-কমার্সের বিক্রয় ৫০ শতাংশ বেড়েছে, যে মাসে দেশের প্রথম কোভিড -১৯ সংক্রমণ এবং পরবর্তী সময়ে শাটডাউন কার্যকর হয়েছিল।
মুদি সামগ্রীর অন্যতম প্রধান ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম “চালডাল” বিক্রিতে শতভাগ প্রবৃদ্ধি পেয়েছে, এর চিফ অপারেটিং অফিসার জিয়া আশরাফ জানিয়েছেন।
“এই প্রবণতা এই শিল্পের পক্ষে ইতিবাচক। আমরা আশা করি পরিস্থিতি স্বাভাবিকতায় ফিরে আসার পরেও এই বৃদ্ধি বজায় থাকবে।”
“ভোক্তাদের আচরণ বদলেছে, তারা ঘরে বসে পণ্য সরবরাহ পাচ্ছে। তাই কেন তারা কেনাকাটার জন্য বাইরে যাওয়ার সমস্যা নিতে হবে এবং করোনার মহামারী চলাকালীন স্বাস্থ্য ঝুঁকি নিতে হবে?” জিয়া ব্যাখ্যা করলেন।
